Öppna enkelt med mobilnyckel

Med mobilen som nyckel kan du köra in och ut ur parkerings- eller mobilitetshuset utan att hantera fysiska nycklar eller kort. Du öppnar portar och dörrar smidigt med ett klick i appen och slipper risken att nycklar tappas bort eller kommer på villovägar. 

Parkering Malmö samarbetar med två leverantörer av mobilnyckel: 

Evva Xesar
Parakey 

Så fungerar mobilnyckel 

  • Mobilnyckeln fungerar via Bluetooth och hanteras i en app på din mobiltelefon

  • Varje mobilnyckel är personlig 

  • Du kan ha upp till två mobilnycklar per avtal. I kundportalen tilldelar du den person som ska ha en extranyckel

  • Har du flera avtal kopplade till ditt kundnummer behöver du, via kundportalen, tilldela avtalen till de personer som ska använda parkeringen samt ange deras mobilnummer – annars får de inte tillgång till parkeringen.

Här kan du läsa mer om hur tilldelning fungerar

Viktigt att tänka på

  • När du får en nyckel via sms eller mejl behöver den aktiveras inom 48 timmar, därefter slutar länken att gälla. 

  • Upplåsning fungerar endast när du befinner dig vid in- eller utfart samt vid dörrar. 

  • Bluetooth måste vara aktiverat på din mobiltelefon.

  • Om telefonen är inställd på strömsparläge kan det påverka kontakten med öppningssystemet. 

Så aktiverar du din mobilnyckel 

För att kunna aktivera en mobilnyckel krävs en av uppgifterna: 

  • Mobilnummer inkl. landskod (Evva Xesar)

  • E-postadress (Parakey) 

  1. Du får ett sms (Evva Xesar) eller mejl (Parakey) med instruktioner. 

  2. Följ instruktionerna för att registrera och aktivera nyckeln. 

  3. Aktivera nyckeln inom 48 timmar – därefter slutar länken att gälla. 

  4. Slutför registreringen även om du inte behöver använda nyckeln direkt. 

Klart! Nu använder du din mobiltelefon för in- och utpassering, även utanför anläggningens ordinarie öppettider. 

Problem med mobil nyckel

Gäller EVVA Xesar

Kontrollera först att:

  • Bluetooth är aktiverat på telefonen.

  • Du har en stabil internet uppkoppling.

  • Telefonens strömsparläge inte är aktiverat, eftersom det kan påverka den mobila nyckelns funktion.

Den digitala nyckeln behöver regelbundet uppdateras för att fortsätta fungera. Uppdateringen sker automatiskt när appen har kontakt med Xesar-systemet. Om appen öppnas och stängs direkt kan uppdateringen avbrytas. Låt därför appen vara öppen en stund och säkerställ att du har internetanslutning. I många fall visas den digitala nyckeln därefter igen.

Om problemet kvarstår kan du prova följande:

  1. Stäng och öppna EVVA Xesar-appen igen.

  2. Avinstallera appen.

  3. Starta om telefonen.

  4. Kontakta oss därefter igen så skickar vi en ny kod som du kan testa med.

Om den mobila nyckeln fortfarande inte fungerar får du gärna beskriva problemet så utförligt som möjligt och bifoga eventuella felmeddelanden. Det hjälper oss att felsöka och hjälpa dig snabbare.

Byta telefon och få en ny mobil nyckel

Gäller EVVA Xesar

Om du har bytt telefon behöver din mobila nyckel aktiveras på den nya enheten. Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig att skicka en ny aktiveringskod. När du har installerat appen på din nya telefon kan du enkelt aktivera den nya mobila nyckeln med koden du fått från oss.

Publicerad